- スマイルゼミの退会方法がわからない！
スマイルゼミを退会する場合は、電話連絡が必ず必要になります。
この記事は、スマイルゼミを子供が受講して1年になる私が、スマイルゼミの退会・解約方法等についてまとめました。
実際に、上の子が1年の区切りで退会・解約をすることになりました。
特に、不満があったわけではなく、25年度の中学進学に向けて学習内容の見直しをおこなった結果、1年で退会・解約をすることにしました。
スマイルゼミを退会・解約は、みまもるネットからはできません！
退会・解約は、電話連絡のみです。
連絡をするタイミングは、辞めたい月の前の月の末日までの連絡になります。（例：9月から退会扱い→8月31日までに連絡）
ただし、連絡をした月の翌月には、退会になってしますので、「7月に9月に辞めたい」と伝えることはできません。
また、入会から12ヶ月未満での退会の場合は、タブレット代の追加請求があります。
一括払いで受講料金を支払い、その期間途中に退会の場合は、返金がされます。
しかし、一括払いの割引適用前の金額で計算されるので、その点もご注意ください。
退会・解約後のタブレット端末は、公式では「android化」を推奨しております。
しかし、「お出かけモード」にしておくことで、既にダウンロードされている一部の学習のみ取り組むことが可能だそうです。
詳しいスマイルゼミの退会・解約方法等につて気になるかたは、記事の続きをご覧ください。
スマイルゼミの退会方法
スマイルゼミの退会・解約をおこなうためには、電話での連絡が必要になります。
退会・解約連絡先：0120-965-727（10時から20時まで）※年末年始（12月31日・1月1日）を除く 一部のIP電話：03-5324-7612
上記の連絡先に、退会したい月の前の月1日から末日までに、電話をする必要があります。
例えば、
3月いっぱいで退会（4月から退会扱い）をしたい場合
3月1日から3月31日の間に、上記の電話番号に連絡をしてください。
9月には辞めていたい（9月から退会扱い）場合
8月1日から8月31日の間に、上記の電話番号に連絡をしてください。
辞めることが事前に決まっていても、辞める前の月でないと連絡ができませんのでご注意ください。
みまもるネットの契約情報を確認するところの下部に、「退会はこちら」のようなものがありますが、そちらは電話番号の確認ができるだけです。
- ステップ10120-965-727に電話する
- ステップ2自動音声案内になるので、「退会」の項目の番号を選択
- ステップ3担当者に接続
音声案内から担当者に繋いでもらう間で、待機時間が発生します。時間に余裕をもって連絡するのがおすすめです。
- ステップ4退会・解約を申す出る
担当者に繋がったらすぐに、「退会する」とお伝えしてください。
契約関係がひとくくりで、音声案内はされるので、必ず最初に退会を伝えましょう。 - ステップ5保護者の本人確認
電話をしている方の本人確認があります。
契約している電話番号・契約している保護者のお名前・生年月日が必要です。兄弟姉妹で受講している場合は、退会をする方の学年が聞かれます。
- ステップ6退会・解約理由の確認
退会・解約の理由は聞かれますが、引き止めはされませんでした。
- ステップ7退会後の注意事項
タブレットに関するものや、追加料金・返金等がある場合はこちらで案内があります。
- ステップ8電話を切った後に、退会受付メールが届けば終了
退会受付メールには、タブレットの注意事項やandroid化の方法が載っています。ですので、タブレットのandroid化が済むまで消さないようにしましょう。
以上のような流れでのやり取りになります。
私が連絡したのは、月頭の10時ですが、自動音声から担当者さんに繋がるまでの時間は、約4分でした。
月頭・月末・土曜日や、平日はお昼の時間帯は繋がりにくいようですので、なるべくその辺りを避けて連絡をするのがおすすめです。
この退会連絡は、2週間お試し中に退会すことになった場合でも同じ方法です。
退会をキャンセルしたい場合
末日以外に、退会を連絡した場合は、退会をキャンセルすることが可能です。
退会をキャンセルする必要がないように、きちんと事前にお子さんと話し合っているかを確認されますよ！
話し合っていても、お子さんが「やっぱり辞めたくない」と言ってくることもあるかと思います。
その際は、みまもるネットから退会のキャンセルが行えます。
みまもるネットにログイン後、メニューから契約内容の確認から退会のキャンセルが可能です。
退会を申し出た月の末日までなら、退会をキャンセルすることができます。
スマイルゼミ退会・解約時の注意点
スマイルゼミの退会・解約には、いくつかの注意点があります。
①タブレット端末代の追加請求がある場合がある
スマイルゼミの退会・解約で、タブレット端末を返却する必要はありません。（2週間お試し中に退会する場合を除く）
そのため、入会から1年未満での退会・解約の場合、タブレット端末代の支払いが終わっていないので、その分の料金が追加請求される場合があります。
では、タブレット端末代の追加請求がある場合の詳しい説明をしていきます。
タブレット端末代の追加請求がある場合
6ヶ月・12ヶ月一括払いの場合
入会から6ヶ月未満での退会→29820円（税込 32802円）をタブレット端末代として追加請求
入会から6ヶ月以上12ヶ月未満での退会の場合→6980円（税込 7678円）をタブレット端末代として追加請求
12回（毎月）払いの場合
入会から6ヶ月未満での退会→39800円（税込 43780円）から退会するまでに、支払ったタブレット代を引いた差額が追加請求
入会から6ヶ月以上12ヶ月未満での退会の場合→11760円（税込 12936円）から退会するまでに、支払ったタブレット代を引いた差額に6980円（税込 7678円）を足した金額が追加請求
12ヶ月未満の退会・解約の場合：7000円以上・6ヶ月未満の退会・解約の場合：30000円以上のタブレット代金が追加請求されます。
5ヶ月・11ヶ月で退会を考えている方は、どうしても今すぐ辞めたい！というわけではない時は、あと1ヶ月頑張るだけで、追加請求の金額がかわるので、再検討をおすすめします。
詳しくは、スマイルゼミ公式サイトからご確認ください。
②一括払いの場合、返金ある可能性がある
6ヶ月・12ヶ月一括払いを利用していて、支払い済みの期間中に退会・解約する場合は、返金が発生することがあります。
なぜ必ずと言い切れないかというと、一括払いの割引が不適用になるためです。
下記の計算式に当てはめて、返金があるのかをご確認ください。
12ヶ月一括払いの場合
お支払いから6ヶ月以上12ヶ月未満での退会の場合→
12ヶ月一括払いの会費 －（6ヶ月一括払いの月あたりの会費×利用した月数）の差額が返金
お支払いから6ヶ月未満での退会→
12ヶ月一括払いの会費 －（毎月払いの月額×利用した月数）の差額が返金
6ヶ月一括払いの場合
6ヶ月一括払いの会費 － (毎月払いの月額×利用した月数)の差額が返金
また、あんしんサポート料金は、返金の対象外です。
詳しくは、スマイルゼミ公式サイトからご確認ください。
③再入会のときは、タブレットの購入が必要
スマイルゼミを一度退会・解約後、改めてスマイルゼミを始めようとすると、新規入会のかたと同じ扱いになります。
ですので、退会してからタブレットにも問題などなく使用できていても、改めてタブレットを購入しなくてはなりません。
さらに、アカウントや学習成績、マイキャラのパーツなども引き継ぐことは不可能です。
ですので、お子さんと退会について話し合う際は、こういったことも含めて、話し合いをおこなってください。
また、新規入会と同じ扱いではありますが、2週間お試しの全額返金保証は対象外となる点だけは違うので注意が必要です。
④学習結果が見れなくなる・タブレットのサポートが受けられない
アカウント情報や、学習成績などは、退会が完了とともに閲覧ができなくなります。
ですので、退会・解約前に退会直前の学習の確認等は、末日中に済ませましょう。
逆に、閲覧が可能な場合は、退会処理が完了していない可能性があります。
その場合には、スマイルゼミに問い合わせをしましょう。
退会・解約連絡先：0120-965-727（10時から20時まで）※年末年始（12月31日・1月1日）を除く 一部のIP電話：03-5324-7612
そして、タブレットを退会後も活用することはできますが、その場合、不具合等での修理・交換などのサポートはなくなります。
ですので、壊れた場合は、破棄以外の方法がないので、新しくアプリなどを入れた場合は、必ず引き継ぎコードなどが必要なものは、初めのうちに確認を済ませておくのが最適です。
また、タブレット自体は、ある方法を取ると学習を続けることが可能な場合があるそうですが、その場合スマイルゼミが推奨していないので動作を保証していません。
そのある方法はこの後、説明させていただきます。
そして、退会後翌月になると初期設定ができなくなります。
ですので、退会後、何らかの形で活用をしていても絶対に「工場出荷状態に戻す」は押さないように気をつけましょう。
スマイルゼミ退会後のタブレット端末の活用
スマイルゼミ退会・解約後に、手元に残ったタブレットの使い道があるので、破棄する前にどうするのかをお子さんと相談をしてみてください。
スマイルゼミに退会の連絡をしたさいに、伝えられる使い道は、タブレットのandroid化です。
退会受付メールにも、android化の方法が掲載されています。
また、「おでかけモード」を活用することで、ダウンロード済みの講座は学習を続けることができるそうです。
では、それぞれのやり方を解説していきます。
スマイルゼミタブレットをandroid化の方法
スマイルゼミの退会・解約の受付が完了すると、登録のメールアドレス宛に、退会受付メールが送られてきます。
そのメールには、退会まで・退会後の注意事項のほかに、タブレットのandroid化の方法のURLが記載されています。
android化をおこなうと、スマイルゼミに関するデータがすべて消えます。
ですので、まだ終わっていない講座があるといった場合には、次に紹介する裏技を活用し、講座を終わらせてからandroid化をするのをおすすめします。
では、android化の方法を簡単に説明をさせていただきます。
- ステップ1スマイルゼミの契約状態の確認をする
タブッレト画面右上の「せってい」から「アップデート」を選択すると、スマイルゼミのバージョン情報が確認できます。
そのバージョン情報の一番下にある「契約状態」が「未契約」になっていることを確認してください。
これが、「未契約」ではないとandroid化することができません。
「契約中」だった場合は、タブレットを再起動して、もう一度確認をしましょう。
まだ退会完了前なので、契約中です。 - ステップ2アップデートをおこなう
契約状態が確認できたら、アップデートを確認し最新バージョン更新をしてください。
- ステップ3メンテナンスモードを選択
タブッレト画面右上の「せってい」から「端末情報」を押し、「タブッレトのメンテナンス」を選択、「起動する」を長押しするの順番で選択してください。
- ステップ4「スマイルゼミの消去」を選択
「スマイルゼミの消去」を選択すると、android化にあたっての注意事項が表示されます。
出典：スマイルゼミ小学生コース公式サイト 注意事項を確認をして納得をしたら「次へ」を選択しましょう。
以上で終了です。
android化が完了すると、今まで入れることのできなっかった、アプリなどをインストールすることができるようになるので、それらをお子さんと相談しながら活用してください。
多く見かける、活用方法は専用ペンがあるので「お絵かきアプリ」や、学習系のアプリを入れるというかたが多いようです。
ペン先も退会後は、購入できない可能性があるので、必要な場合は、退会前のに購入をおすすめします。
購入の方法は、スマイルゼミのタッチペン・付属品購入方法・ペン先交換方法は？代用は？ペン先が中に入ったときは？をご覧ください。
スマイルゼミ退会後も学習を続ける裏技
スマイルゼミの退会・解約後もまだ終わっていない講座に取り組みたい場合におすすめなのが、裏技の「おでかけモード」にするです。
お出かけモードは、Wi-Fiに繋いでいないと学習ができないスマイルゼミのタブレット。
それを、Wi-Fiがなくても、外出先で学習に取り組めるようにできる機能です。
おでかけモードにすることで、学習を継続することは可能になりますが、ネットワークに繋がっていないと利用できないマイキャラやみまもるネットを利用したトークなどは使用できません。
おでかけモードでダウンロードできるデータには限りがあるので、全ての講座に取り組むことは不可能です。
講座→2ヶ月分・コアトレ→最新のステージ・漢字・計算ドリルは自動ダウンロード
おでかけモードのダウンロードは、失敗することもあります。
お出かけ先で開いたら、講座が前の月のしかダウンロードできていなかったことも何度もあった。
このようなことがあるので、ダウンロードができたから終了ではなく、確実にダウンロードできているかの確認もするようにしてください。
ダウンロードがうまくいかない場合は、不要なデータを削除してから再度試みてください。
また、退会後の学習は、スマイルゼミでは、動作の保証をおこなっていません。
ですので、この方法はおすすめしません。あくまで、退会後までにどうしても終わらなかった講座に取り組みたいときだけにするのが良いと考えます。
- ステップ1画面右上の「せってい」から「おでかけモード」を選択
- ステップ2残したい学習のある月のデータをダウンロード
画像のように「ダウンロード済」になっていても「確認」を押して、ダウンロードがされている月の確認をしましょう。
ダウンロードしなおすさいは、必要な月を、2つまで選択をすることができます。
- ステップ3「おでかけモードにする」を選択
おでかけモードにするを選択すると、おでかけモードになります。
おでかけモードのアイコンの横が「オン」で黄緑になっていれば完了です。
お出かけモードのにすることができたら、Wi-Fiの接続を念のため詳細設定から切るようにしましょう。
Wi-Fiに接続がされ、データが更新され消えてしまう可能性があります。
ですので、「アップデート」もしないようにしましょう。
あくまで裏技ですので、推奨されていませんし、できる学習も少ないので、なるべくお子さんには退会を申し込んだ月のうちに講座を終わらせるように伝えてあげてください。
スマイルゼミ退会・解約後におすすめの通信教材
スマイルゼミを退会・解約をする理由は様々あると思います。
その中で多いのが、
- 難易度があっていない
- ゲームやりたさに必要最低限しかやらない
- 料金が高い
- やる気がない
- 紙教材の方が向いている などです。
お子さん目線でも、「飽きた」「つまらない」などといった声があるようです。
ちなみに、私の上の子が退会する理由は、
紙教材で学習している教材が、中学生からは「タブッレト学習のみ」となることがわかり、タブッレト学習を2つ継続するのは「ちょっと……。」となったためです。
スマイルゼミかもう1つの方か選ぶときに、難易度が高いほうがいいと思ったから、スマイルゼミを選ばなかったんだ。
ご家庭によっても様々な事情で、退会・解約をされることになると思いますが、代表的な退会・解約理由から、退会・解約後のおすすめ教材を紹介していきたいと思います。
ポピー
まず1つ目が、「ポピー」です。
ポピーの難易度は、スマイルゼミよりやや易しい～普通位です。
幼児ポピー・小学ポピーがあり、お手頃な価格で取り組めます。
小学ポピーは、教科書に沿った内容ですので、学校の予習復習だけではなく、テスト前の学習も可能です。
さらに、2024.4より、リニューアルされデジタルコンテンツも増えさらに使いやすくなっています。
小学ポピーは、下記の表の通りの料金体系になっています。
| 毎月払い（月額料金・税込み） | 12ヶ月一括払い（月額料金・税込み） | |
| 1年生 | 3300円 | 2980円 |
| 2年生 | 3600円 | 3300円 |
| 3年生 | 4100円 | 3700円 |
| 4年生 | 4300円 | 3900円 |
| 5年生 | 4700円 | 4300円 |
| 6年生 | 5000円 | 4500円 |
スマイルゼミでは、料金が高い・やっぱり紙教材がいいというかたには、大変おすすめの教材です。
小学ポピーについては、こちらに詳しくまとめてあるので、気になる方は、画像から記事をご覧ください。
小学ポピーが気になる方は、まずは資料請求で、無料のおためし見本を貰いましょう！
学校のテストに強い秘密が、おためし見本でわかります。
本来の最低受講期間は、2ヶ月ですが、有料の1ヶ月おためしも可能でよ。
幼児ポピーの詳しい内容は、こちらからどうぞ。
進研ゼミ小学講座（チャレンジタッチ・チャレンジ）
次に、紹介するのは進研ゼミ小学講座です。
進研ゼミ小学講座は、紙教材のチャレンジ・タブレット教材のチャレンジタッチの2通りからお好きな方を選んで学習できます。
どちらを選んでも、副教材はあるので、お子さんが飽きてしまう心配は少ないです。
スマイルゼミと同じタブレット教材のチャレンジタッチタッチですが、大きな違いは「添削」があるところ・電子書籍が約1000冊読み放題があるところです。
さらに、有料ではありますが、豊富なオプション講座も用意されています。
学習の難易度は、スマイルゼミと同じくらいから少し高いですので、お子さんもスムーズに移行できるかと思います。
進研ゼミをお得に始めることができるキャンペーンについては、こちらに詳しくまとめてあるので、気になる方は、画像から記事をご覧ください。
入会前に、お試しをすることで、お子さんにあっているかのを確認しよう。
詳しい、月額料金などの確認もこちらからできます。
Ｚ会
Ｚ会は、スマイルゼミより難易度を上げたいというかたに、おすすめです。
幼児コースは紙教材で勉強だけではなく、体験・経験に比重を置いており実際に、見て触れて考えることができる教材が用意されています。
小学生向きのコースでは、紙教材の小学生コース・タブレット教材の小学生タブレットコース・3年生以上には中学受験コースが用意されています。
小学生向きコースでは、記述式の問題が多く用意されており、難しいと感じてしまうかもしれませんが、やり続けることで確実に力になることは間違いありません。
難易度を少し下げたいというかたには、タブレットコースがおすすめです。
理由は、Ｚ会の難しさの原因である記述式の問題が、タブレットコースでは出題割合が少なくなっているからです。
Ｚ会の無料の資料請求では、ボリューム満点のお試し教材が貰えるので、そちらを活用してお子さんに向いているかを入会前にぜひ確かめてみてください。
Ｚ会をお得に始めることができるキャンペーンについては、こちらに詳しくまとめてあるので、気になる方は、画像から記事をご覧ください。
Ｚ会のお試し教材は、ボリューム満点！
入会前に、お試しをすることで、お子さんにあっているかの確認ができます。
Ｚ会の学習は、難しいのでは？とお悩みの方は、1度、資料請求を利用してみてください。
資料請求で貰える、お試し教材を活用して、失敗をせずに始めることをおすすめします。
スタディサプリ小学講座
中高生の講座のイメージの強いスタディサプリですが、実は小学生の講座もあります。
スマイルゼミより安く、専用端末を購入せずに取り組みたいというかたにおすすめの講座です。
スタディサプリ小学生講座の費用は、月1815円（税込み）からとお安く、割引のない毎月払いでも、月2178円（税込み）です。
この料金は、高校生まで同じ料金で学年が上がるごとに増える心配もありません。
端末もお手持ちのタブレット・スマートフォンが使用できるので、使用可能な端末があれば新しく購入す必要ないです。
ただ、小学3年生の場合のみ、あまりおすすめできません。
なぜなら、小学３年生はドリルを解く要素が多く、動画を観て学習できるのは小学4年生以上になるからです。
小学1・2年生は、リニューアルされ短い動画や自ら操作をしながら学習する要素が登場しました。
ですので、小学3年生以外のお子さんにはおすすめ教材になります。
スタディサプリ小学講座については、こちらの記事に詳しくまとめてあります。
画像から記事に飛べるので、気になる方はご覧ください。
スタディサプリは、WEBからの会員登録・クレジットカード払いで14日間無料体験ができます。
その期間中に、退会すると料金は発生しません。
お申し込みも退会もWEBで完結なので、電話が繋がるのを待つ必要もありません。
お申し込みごすぐに、無料体験も開始できます。
まとめ
スマイルゼミを退会・解約は、みまもるネットからはできません！
退会・解約は、電話連絡のみです。
連絡をするタイミングは、辞めたい月の前の月の末日までの連絡になります。（例：9月から退会扱い→8月31日までに連絡）
ただし、連絡をした月の翌月には、退会になってしますので、「7月に9月に辞めたい」と伝えることはできません。
また、入会から12ヶ月未満での退会の場合は、タブレット代の追加請求があります。
一括払いで受講料金を支払い、その期間途中に退会の場合は、返金がされます。
しかし、一括払いの割引適用前の金額で計算されるので、その点もご注意ください。
退会・解約後のタブレット端末は、公式では「android化」を推奨しております。
しかし、「お出かけモード」にしておくことで、既にダウンロードされている一部の学習のみ取り組むことが可能だそうです。
